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外卖客服作品集
产品演示 · 后台运营 · 设计文档
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产品文档
场景演示
5 分钟体验完整产品
每个场景演示一种核心能力,结束后弹出幕后讲解。
示例订单、会话与质检结果使用 2026 年 5 月演示门店数据,便于复现和面试走查。
问营业时间和招牌菜
双需求识别 + 知识库多条引用 + 流式回复
双需求识别与知识引用
查订单状态
解析订单号,查询示例订单数据
订单状态查询能力
投诉骑手送错餐
负面情绪识别 + 转人工 + 自动建工单
售后投诉接管
连续 3 次找老板
客户主动请求时,AI 不抢答,立即转人工
主动找人工接管
非业务问题测试
识别非业务骚扰,短回复引导回正题
非业务问题保护
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源家捞汁小海鲜 · AI 客服小源
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